よくあるご質問

宿泊

またキャンセル料は発生しますか?
キャンセル料は下記の通り頂戴いたします。

当日 :宿泊料金の80%
前日 :宿泊料金の20%
連絡無しの不泊 :宿泊料金の100%

※宿泊プランやパッケージ商品は、日毎に別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
チェックイン / チェックアウトは何時ですか?
チェックイン  15時
チェックアウト 10時

※プランの特典などにより異なる場合がございます。

支払いにクレジットカードは使えますか?
JCB・VISA・UC・AMEX・DINERS・UFJ・BANK・DC・CITIX等をご利用頂けます。その他、Edyもご利用頂けます。
チェックイン前に荷物を預けることはできますか?
チェックイン前、チェックアウト後もお預かり致します。
予約のキャンセル待ちはできますか?
承っております。
既にキャンセル待ちのご希望のお客様が多い場合は、お断りさせて頂く場合もございます。
なお、空室のご連絡はお部屋の確保が出来た時点で、ご連絡させて頂きます。
ランドリーサービスはありますか?
午前10時までにフロントまでお申し付けください。
当日の夕方頃の仕上がりとなります。
なお、染み抜きや素材により、当日中に対応できないお品もございます。
(料金例:Yシャツ1枚 300円~)

※日曜日定休
 大型連休はお受けできない日もございます。
門限はありますか?
門限はございません。
但し、防犯の為、AM1:00になりましたら施錠する場合があります。

客室

客室でインターネットは接続できますか?
全室高速無料LANシステムを完備しています。
(LANケーブル完備)
Wi-Fiも全館ご利用頂けます。
なお、1階ロビーにはご自由にお使い頂けるパソコンもご用意しております。
※VPNには対応致しておりません
シングルの部屋はどのくらいの広さですか?
シングルルームの広さは12㎡(7畳程度)です。
ベットはセミダブルになります。
全室エアウィーヴマットレス導入で、快眠をお届け致します。
3名1室の部屋はありますか?
申し訳ございません。
3名様のお部屋はご用意がありません。
小学生までのお子様は添い寝でご案内できます。
子供と添い寝をする場合は料金はかかりますか?
小学生のお子様までは無料でご案内しております。
なお、お子様分のアメニティをご希望される場合は別途1,000円頂戴致します。
子供用の浴衣はありますか?
申し訳ございません。
お子様用の浴衣はご用意がありません。
車椅子対応の部屋はありますか?
ハンディキャップルームをご用意させて頂いております(デラックスツイン)。なお、基本的に介添えの方との同宿をお願いしております。
アメニティは何がついてますか?
客室には、シャンプー、リンス、ボディーソープ、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、ボディタオル、ヒゲソリ、ドライヤー、ナイトウェア等をご用意致しております。
また、選べる入浴剤、コーム、固形石鹸、インスタントコーヒーは、フロントにご用意致しております。
また、レディスルームには女性専用アメニティの他、スチーマーナノケアを全室完備しております。
ロビーには、選べるシャンプーバーもご用意しておりますので、お好きなものを選んでお持ちください。
部屋にエキストラベッドをいれることはできますか?
申し訳ございません。
エキストラベッドのご用意がありません。
隣同士のお部屋の確保など、お部屋のご希望を承ります。
客室への希望は聞いて頂けますか?
禁煙、喫煙、上階、低階、レディースルームなどご希望がございましたら予約時にお申し出くださいませ。
なお、ご希望に添えない場合もございますので予め御了承くださいませ。
お部屋に友人は通しても大丈夫ですか?
申し訳ございませんが、ご宿泊者以外のお客様をお部屋に案内することは出来かねます。
ご面会はロビーにてお願い致します。

館内施設・サービス

貸出し枕はどんな種類がありますか?
①森林浴枕(かため)
 天然素材のひのきを使用
 ひのきの香りと適度な粒の凹凸が特徴

②炭精枕(かため)
 高さ調整可能!
 竹炭の粒がたっぷりで気持ちいい
 ウェーブ型で頭と首にフィットしやすく
 通気性、弾力性に優れています

③寝返り枕(ふつう)
 横向きに寝る方、腰痛などで仰向けに寝れない方にオススメ!
 横を向いてもフィットする高さです

④いびき枕(ふつう)
 大きな山と小さな山で首と頭を支えます
 中はソフトパイプを使用

⑤フォスフレイクス枕(やわらかめ)
 レディースルームはこちらを使用
 デンマーク製の枕で、優れた復元率を誇ります
 高さはお好みに合わせて変形可能!
 フワフワが気持ちいい

⑥低反発枕(やわらかめ)
 低反発素材が体型に合わせて身体を支え
 体圧分散で負担を軽減します
 
⑦低反発足まくら
 ふくらはぎの疲れやハレを和らげる足専用の枕
 立ち仕事や、出張で歩き疲れた足の休息へ
 高さがありむくみ解消にもオススメです

⑧天然石枕(ふつう)
 客室はこちらを使用
 天然の川石をそのまま使用
 熱を吸収し、心地よい涼しさが特徴
 暑がり、汗かきの方にオススメ!

※フロアによって異なります
自由に使えるパソコンコーナーはありますか?
1階にご用意しております。
ビジネスソフトは、ExcelとWordのみとなります。
なお、ご自由にお使い頂くパソコンですので、情報漏えい、ハード・ソフトの不具合、ウイルス等による損害に関しましては責任を負いかねますので、予めご了承願います。
※プリンターはご用意しておりません、予めご了承下さいませ。
ファックスの送受信やコピーはできますか?
フロントまでお申し付けくださいませ。(有料)
なお、FAXの受信は20枚までは無料、それ以上(21枚目から)は有料(1枚10円)とさせて頂きます。
館内にコインランドリーはありますか?
館内
8階にご用意しております。
洗濯機・乾燥機各3台。
洗剤は自動投入で不要です。
自転車の貸出しはありますか?
1日利用 100円
台数に限りがございます。
フロントまでお問い合わせくださいませ。
自動販売機はどこにありますか?
自動販売機は、1階・4階・8階に設置しております。

【1階】たばこ・ジュース類
【4階】ジュース類・アルコール・製氷機
【8階】アルコール・カップ麺・おつまみ・コインランドリー

また8階の自販機室にはポット・レンジもございます。
製氷機はありますか?
製氷機は4階に設置しております。(無料)
タバコの自動販売機はありますか?
タバコの自動販売機は、1階に設置しております。
車椅子でも宿泊可能ですか?
ハンディキャップ対応ルームをご用意致しております。事前にお問い合わせ頂きますようお願い致します。

朝食

朝食はありますか?
自社農場から旬な素材やお米を直送しております。
オリジナルの朝カレーはファンが多く大変ご好評いただいております。
スタッフが毎朝焼き上げるパンも大人気です。
手作りのジャムや、手作りドレッシングなどもご用意しております。
その他、福岡県産の味噌、醤油を使用していますので、ぜひ九州ならではの素朴な優しい風味をお楽しみください。


1F【朝食会場】6:30~10:00

大人700円 小学生500円
(小学生以下のお子様は無料)
朝食のメニューは何がありますか?
メニューは日替わりとなります。
スタッフが毎朝焼き上げるパンをはじめ、ご飯・味噌汁・スープ・おかず・魚・煮卵・ヨーグルトまたは柑橘類をバイキング形式で提供しております。
自社農場生産の野菜や、柑橘類、自社工場生産の手作りさつま揚げや、ジャム、ドレッシングなど、安心な食材でご提供しております。
大好評の朝カレーは、一度食べたら忘れられない本格的なカレーで一番人気となっております。

産地・素材にこだわった自慢の朝食を、是非一度ご賞味くださいませ。
自社農場・自社工場生産の手作り朝食が自慢です。

アクセス・駐車場

駐車場はありますか?
ホテル敷地内に青空駐車場をご用意しております。
ご予約制になりますので、満車の際はお断りさせていただくこともございますので、予めご了承くださいませ。
また満車の際には、近隣駐車場のご紹介をさせていただいております。
バイクは置けますか?
台数や大きさなどを事前にお知らせください。
4台以上の場合は、駐輪料金が発生する場合がございます。
駐車料金はいくらですか?
1泊1200円です。
チェックアウト後も駐車したいのですが
チェックイン15時からチェックアウト10時までとなっております。
それ以前、それ以降は1時間100円の追加料金で承っております。
フロントまで鍵のお預けをお願い致します。
最寄り駅はどこですか?
地下鉄・中洲川端駅になります。
1番出口から徒歩4分程の距離です。

(1番出口に当ホテルまでの地図があります)

地下鉄「天神駅」からは16番出口となります。
道に迷われた場合は、すぐにお電話ください。
スタッフがご案内申し上げます。
福岡空港からはどのように行ったらいいですか?
福岡空港から地下鉄に乗車「中洲川端」駅下車

1番出口を出て前方にある西大橋を渡ります。
大同生命ビルと親和銀行のビルの間を左へ
左手にワコー西中洲コインパーキングがあり
その奥が当ホテルになります。

※詳しくは交通のご案内の地図をご覧ください
博多駅からはどのように行ったらいいですか?
(1)地下鉄
博多駅 → 中洲川端駅下車
1番出口より徒歩5分(1番出口付近にホテル看板に詳細地図がありますのでご確認ください)

(2)西鉄バス
博多バスターミナル1階・4番乗り場より【国体道路経由バス】乗車 → 春吉バス停下車
徒歩3分

(3)タクシー
博多口より乗車 約10分
バスやトラックは駐車できますか?
誠に申し訳ございませんが、進入路が狭いため、大型バスやトラックの駐車は困難です。
大型バスやトラックに関しては、護国神社駐車場をご紹介しております。
また、10名様以上の団体様の場合、ドライバー様には、紹介駐車場とホテル間との往復タクシーチケットをお渡ししております。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

宅配便・郵便

荷物をホテルへ送りたいのですが、どのように送ればいいですか?
荷物を送られるお客様のお名前、ご連絡先、宿泊されるお客様のお名前、ご宿泊日を送付状へ明記の上、当ホテル宛にお送りください。なお、貴重品のご送付はご遠慮ください
※携帯番号の記載をお願い致します

〒810-0002 福岡市中央区西中洲5-10 ℡092-735-1100
ホテルから荷物を送ることはできますか?
ヤマト運輸をお取り扱いしております。
その他業者につきましてはフロントまでお問い合わせください。
切手は販売していますか?
販売しております。
フロントまでお申し付けください。
なお、種類は限りがございますのでご了承願います。

ホームページ

ホテル公式サイトの画像を使用できますか?
ホテルの公式ホームページにある画像等の著作権は当館が保持しております。
また一部画像については、当館が著作権者より当サイト掲載に限り許可を受けているものです。
その為、個々の著作権・肖像権保護の観点から画像の使用はお断りしております。


※当館スタッフにて撮影した一部画像を除き、主な観光地等の画像は次の権利者より
掲載許諾・提供を受けております。
・福岡市       http://www.city.fukuoka.lg.jp/
・公財)福岡観光コンベンションビューロー  http://www.welcome-fukuoka.or.jp/

その他

グループホテル(姉妹店)はありますか?
鹿児島にグループホテル「プラザホテル天文館」
がございます。

鹿児島:かごしまプラザホテル天文館
福岡:博多フローラルイン中洲

お近くにご旅行の際には、是非ご利用くださいませ。
(共通ポイントカードも両店でご利用頂けます)
近くにコンビニはありますか?
ローソン・セブンイレブンがございます。(徒歩2分)
近くに薬局はありますか?
天神中央公園先のベスト電器本店地下1階にマツモトキヨシがあり、中洲川端駅近くにはセガミがあります。

頭痛薬・胃薬・絆創膏などはホテルでご用意しておりますので、フロントまでお申し付けください。
近くに郵便局や銀行はありますか?
徒歩5分圏内にあります。
都市銀行も徒歩10分圏内にいくつか店舗がございますので、フロントまでお尋ね下さいませ。

ご宿泊予約

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